Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo ordine e sui prodotti Astra Make-Up.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale tramite corriere espresso.
I prodotti Astra Make-Up sono testati sugli animali?
No, Astra Make-Up è orgogliosamente cruelty-free. Rispettiamo rigorosamente le normative europee che vietano i test sugli animali per i prodotti cosmetici e i loro ingredienti.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno) con un piccolo supplemento.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatta?
Certamente. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che i prodotti siano integri, sigillati e mai utilizzati per motivi igienici.
Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti (INCI)?
L'elenco completo degli ingredienti è riportato su ogni confezione del prodotto. Inoltre, puoi consultare la sezione 'Ingredienti' nella pagina dedicata di ogni articolo sul nostro sito web.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi contattare tempestivamente il nostro servizio clienti per richiedere modifiche o l'annullamento.